Customer Focus: Pelayanan Pada Pembelajaran Bahasa Arab Kelas VII Di MTSN 1 Bengkalis
DOI:
https://doi.org/10.62180/7yxf7x14Keywords:
Customer Focus, sekolah dasar , siswaAbstract
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui implementasi customer focus pada pembelajaran Bahasa Arab yang berdampak pada peningkatan mutu dari segi pelayanan. Penelitian ini dilaksanakan di kelas VIIMTsN 1 yang berlokasi di Kabupaten Bengkalis dengan fokus penelitian dari guru kepada peserta didik pada pembelajaran Bahasa Arab. Pengumpulan ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode wawancara, observasi dan dokumentasi. Cakupan komponen customer focus adalah kesiapan pendidik, pelaksanaan kegiatan pembelajaran, dan evaluasi (penilaian). Hasil penelitian yang diperoleh berdasarkan pengaplikasian komponen customer focus MTsN 1 Bengkalis sudah sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang diberlakukan di sekolah yaitu memperhatikan pelayanan yang baik. Penerapan customer focus diharapkan mampu meningkatkan mutu pendidikan dan pembelajaran bahasa arab di MTsN 1 Bengkalis yang semakin baik kedepannya.
Downloads
References
Anggito dan Johan. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif. Jawa Barat: CV Jejak.
Aziz, A. M., Atmajaya, F., Yusuf, A. W., & Hermawan, A. (2024). Pembelajaran Bahasa Arab Berbasis Higher Order Thinking Skills (HOTS) Dalam Membentuk Pembelajar Yang Kompeten. Al-Fakkaar, 5(1), 60-78. https://doi.org/https://doi.org/10.52166/alf.v5i1.5770.
Chandra dan Priyono. (2023). Statistika Deskriptif. Malang: CV Literasi Nusantara Abadi
Dewi, Y. K., Juliejantiningsih, Y., & Nurkolis, N. (2020). Implementasi Iso 9001: 2015 Dalam Penjaminan Mutu Smp Negeri 2 Kabupaten Demak. Jurnal Manajemen Pendidikan (JMP), 9(1).
Faruq, U., & Huda, M. M. (2020). Bahasa Arab Berbasis Peningkatan Pembelajaran HOTS (Higher Order Thinking Skills)(Kajian Pembelajaran Bahasa Arab Di Madrasah Aliyah Unggulan Darul ‘ Ulum Step 2 Kemenag RI). Jurnal Al-Hikmah, 8(1), 1-20.
Hasmori, A. A., Sarju, H., Norihan, I. S., Hamzah, R., & Saud, M. S. (2011). Pendidikan, kurikulum dan masyarakat: Satu integrasi. Journal of Edupres, 1, 350-356.
Hidayat, Nandang Sarip. (2012). Problematika Pembelajaran Bahasa Arab. Jurnal Pemikiran Islam; Vol. 37, No. 1 : Hal 82
Husaini Usman. (2009). Manajemen, Teori, Praktik dan Riset Pendidikan. Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Kartikowati, R. S. (2016). Pembelajaran Berfokus Pada Pelanggan (Studi Dari Fkip Ur Dan Fakultas Tarbiyah UIN Pekanbaru). Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Bisnis, 8(2), 73-82.
Nurhanifah, N. S. (2021). Problematika Mahasiswa Bahasa Arab Dalam Meningkatkan Kemahiran Menulis Bahasa Arab. In International Conference of Students on Arabic Language (Vol. 5, pp. 643-650).
Noviyanti, D. (2015). Pentingnya Implementasi Strategi Pemasaran Bagi Travel Haji dan Umroh di Banjarmasin. Alhadharah: Jurnal Ilmu Dakwah, 14(28), 1-19. https://doi.org/10.18592/alhadharah.v14i28.1231
Rachmatika, R. (2018). Analisa Market Basket Menggunakan Algoritma Apriori untuk Strategi Penjualan Berdasarkan Customer Focus. In Prosiding Seminar Informatika Dan Sistem Informasi (Vol. 3, No. 1, pp. 1-6).
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Muhammad Wira Dana Putra
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
