Strategi Komunikasi Digital Pelaku UMKM dalam Meningkatkan Daya Tarik Konsumen di Era Media Sosial
DOI:
https://doi.org/10.62180/bv8zcs69Keywords:
Daya Tarik Konsumen, Media Sosial, Pemasaran Digital, Strategi Komunikasi Digital, UMKMAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana para pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) menggunakan srategi komunikasi digital dalam meningkatkan daya tarik konsumen melalui media sosial. Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara UMKM memasarkan produk dan berinterkasi dengan pembeli. Meski demikian, masih banyak pelaku usaha yang mengalami kesulitan dalam memanfaatkan media sosial secara efektif karena rendahnya kemampuan dalam menggunakan teknologi dan keterbatasan sumber daya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan cara mengumpulkan data melalui wawancara daring menggunakan Google Form terhadap empat pelaku UMKM di wilayah Kp. Pasanggrahan Cisarua. Hasil penelitian menunjukkan bahwa platform seperti WhatsApp, Instagram, dan TikTok digunakan sebagai media utama karena mudah diakses dan mampu menjangkau banyak orang. Strategi yang digunakan mencakup penggunaan konten secara rutin, melakukan interaksi aktif dengan konsumen melalui pesan dan komentar, serta memanfaatkan fitur promosi digital untuk meningkatkan partisipasi. Tantangan yang dihadapi meliputi keterbatasan waktu, kurangnya ide kreatif, serta adanya tanggapan negatif dari konsumen. Beberapa pelaku usaha mengatasi masalah ini dengan merekrut orang yang mengelola media sosial atau mengikuti pelatihan tentang pemasaran digital. Secara keseluruan, strategi komunikasi digital terbukti bisa memperkuat hubungan antara pelaku UMKM dan konsumen, meningkatkan citra merek, serta mendorong ketetapan pelanggan. Selain itu, penelitian ini juga menegaskan pentingnya peningkatan literasi digital, kreativitas, dan adaptasi terhadap perubahan algoritma media sosial agar strategi yang di tetapkan lebih efektif. Temuan ini diharapkan dapat menjadi panduan sekaligus referensi praktis bagi UMKM lain dalam memaksimalkan penggunaan media sosial sebagai sarana komunikasi dan pemasaran yang strategis, inovatif, dan berkelanjutan di era digital saat ini.
Downloads
References
Abdillah, B., Saragih, M. Y., & Abidin, S. (2023). Strategi Komunikasi Pemasaran Produk UMKM Ke Masyarakat Di Era Digital Melalui Media Sosial: Studi Kasus Pada UMKM Rumah Mode Aqhita. Comit: Communication, Information And Technology Journal, 2(2), 323–334. Https://Doi.Org/10.47467/Comit.V2i2.850
Abidan Rosyidi, R., Dwi Dito, M., Hakiki, A., Lucky Wibowo, M., Husaini, F., & Arie Fianto, B. (2025). Peran Media Sosial Dalam Strategi Pemasaran Produk UMKM. SANTRI : Jurnal Ekonomi Dan Keuangan Islam, 3(3), 113–128.
Ati, H. D. L., Putri, I., & Dendi. (2025). Media Sosial Sebagai Transformasi Digital Media Relation Dan Digital Marketing Umkm. Journal Media Public Relations, 5(1), 48.
Charoline, E., Magdalena, R., Novianto, I., Pamungkas, A., Studi, P., Komunikasi, I., & Telkom, U. (2023). Strategi Komunikasi Pemasaran Digital Pada Pelaku Usaha Mikro Batik Di Jawa Barat. 6(2), 360–367.
Devi, S., Permadi, N., & Bangsa, U. P. (2025). Strategi Komunikasi Bisnis Efektif Di Era Digital : Studi Kasus UMKM Rumah Tangga Di Perumahan Mutiara Bekasi Jaya. Jejak Digital: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(4), 2100–2107. Https://Indojurnal.Com/Index.Php/Jejakdigital/Article/View/545
Dewita Enjelina Sari; Suwandi. (2025). Strategi Komunikasi Pemasaran Digital Untuk Meningkatkan Daya Saing Umkmdi Era Digit. 1(3), 845–851.
Hafid, R. S., Irawansyah, R., Wiranty, W., Suryantara, A. N., Riska, E. A., & Kessumawati, R. (2025). Faktor-Faktor Penghambat Dan Pendukung Pengembangan UMKM Budidaya Tanaman Hias (Studi Kasus UMKM Flora Exotica). HUMANUS: Jurnal Sosiohumaniora Nusantara, 2(3), 425–438. https://doi.org/10.62180/grpfdt07
Jatipermata, F., & Purnomo, A. M. (2022). Peran Komunikasi Penyuluh Dalam Pemberdayaan Peternak Sapi Perah Pada Koperasi Produksi Susu Bogor. Reformasi, 12(1), 55–69. Https://Doi.Org/10.33366/Rfr.V12i1.2694
Kamil, A. S., Barokah, I., Harahap, N. S., & Deni, A. A. (2024). Pemanfaatan Media Sosisal Sebagai Strategi Marketing UMKM Di Era Digital. 03(01), 1–14. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.32923/Dla.V3i1.4474
Liana, C., Bilqis, F., & Siswanto, A. H. (2025). Pelatihan Pembuatan Rencana Penggunaan Komunikasi Pemasaran Digital Bagi Umkm Di Kecamatan Tebet. 3(03), 164–176. Https://Doi.Org/10.58812/Ejimcs.V3i03
Maulana Gilang; Sugiarto Alif Prananda. (2025). Strategi Komunikasi Media Digital Marketing Terhadap Loyalitas Konsumen UMKM. 10(4).
Meliawati,Herlina;Cahyani,Nurvitah;Romadhona, A. R. I. K. (2025). Transformasi Digital UMKM Sebagai Penggerak Ekonomi Kreatif Di Indonesia. 20(1).
Ningsih, A. W., & Purnono, A. M. (2024). Content Marketing Di Tiktok Looke Coosmetics. 3, 951–956.
Permadi, R. N., Amarulah, R., Sari, M. A. P., Prawitasari, N., Kusumaningrum, M., Wahyuni, T., Hidayah, K., Aziza, T. N., & Sartika, D. (2025). Tantangan Dan Hambatan UMKM Dalam Melakukan Digitalisasi: Studi Kasus Di Kabupaten Jayapura, Kabupaten Muaro Jambi, Kabupaten Kulon Progo, & Kota Surabaya Tahun 2024. JIIP: Jurnal Ilmiah Ilmu Pemerintahan, 10(2), 175–189. Https://Doi.Org/10.14710/Jiip.V10i2.27916
Purnomo, A. M. (2022). Peluang Penelitian Sosiologi Wisata Makanan : Sebuah Analisis Bibliometrik. 10(2), 309–329. Https://Doi.Org/10.33019/Society.V10i2.433
Purnomo, A. M. (2023a). Bibliometric Analysis Of The Trend Of Sociology Of Communication Research Topics. 8(2).
Purnomo, A. M. (2023b). Efektifitas Penggunaan Pesan Dalam Media. 8(2), 232–245.
Purnomo, A. M. (2023c). Jurnal Ilmu Sosial. 22(2), 31–49. Https://Doi.Org/10.14710/Jis.22.2.2023.31-49
Purnomo, A. M. (2023d). Social Factors And Social Media Usage Activities On Customer Path 5A Continuity Due To E-Marketing Communication. 7(1), 11–24.
Purnomo, A. M. (2025). E- Communication Strategies Of Bogor ’ S Indie Musicians To Resist Marginalization In The Music Industry. 13(1), 452–468. Https://Doi.Org/10.33019/Society.V13i1.803
Purnomo, A. M., & Musyafi, R. A. (2022). Sociology Approach In Food Souvenir Innovation: The Customer-Producers Relation On Online Marketing Communication. Indonesian Journal Of Social Research (IJSR), 4(3), 165–177. Https://Doi.Org/10.30997/Ijsr.V4i3.230
Purnomo, A. M., & Nurrachmah, R. (2022). Principal’s Communication Style And Learning Process Effectiveness During Pandemic: The Case Of SMP PGRI 1 Cigombong. Kelola: Jurnal Manajemen Pendidikan, 9(1), 22–36. Https://Doi.Org/10.24246/J.Jk.2022.V9.I1.P22-36
Purnomo, A. M., Pratidina, G., & Setiawan, M. F. (2022). Komunikasi Pemasaran Perusahaan Pascapandemi: Studi Respon Pelanggan Terhadap Pesan Di Instagram. Komunikasi, 8(2), 104–113.
Winarko Hilarius Bambang, Sihabudin Ahmad, D. M. (2020). Strategi Komunikasi Pemasaran Digital Terpadu. 5, 58–68.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Resyiana Saffira Rustandi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
